Termos de uso

Caro (a) Cliente!

Para tornar nossa experiência nesta Plataforma mais leve e objetiva, criamos este termo, que visa assegurar alguns compromissos e responsabilidades, bem como a clareza de nosso relacionamento. Segue descrito abaixo:


 

Do Cliente:

  • Autoriza o uso de imagem pessoal em nossas mídias sociais;
  • Possui ciência, caso o voucher seja utilizado com profissionais alunos na unidade Instituto Helio, Setor Comercial Sul, de que o profissional está em processo de formação profissional;
  • Possui ciência de que a responsabilidade sobre o serviço realizado é do profissional escolhido;
  • Possui ciência dos riscos relacionados ao procedimento, informados pelo profissional;
  • Possui ciência da possibilidade de haver revisão do orçamento escolhido e a adaptação de um novo preço de acordo com o diagnóstico alinhado com o profissional escolhido durante o atendimento;
  • É responsável por informar ao profissional o histórico de produtos químicos utilizados no cabelo anteriormente à execução de quaisquer serviços no salão;
  • É responsável por informar, previamente à execução dos serviços, sobre a existência de alergias e quaisquer outras condições que possam ser agravadas durante o atendimento;
  • Caso não esteja satisfeito(a) com o serviço executado, em até 7 dias corridos pode acionar a empresa através do número de WhatsApp: 61 98457-1050.

 

Do Voucher:

  • Seu voucher deve ser apresentado ao profissional antes de iniciado o serviço;
  • Seu voucher deve ser apresentado no caixa antes do pagamento;
  • É proibido transferi-lo para outra pessoa;
  • É proibido utilizá-lo mais de uma vez;
  • É proibido utilizar mais de um voucher por atendimento;
  • A promoção descrita no voucher pode ser cancelada ou ter seu período expirado sem aviso prévio;
  • O resgate do voucher implica concordância total e irrestrita com todos os itens deste termo, bem como configura a tomada de conhecimento do (a) cliente sobre todas as condições acima descritas.

 

Do Agendamento, Atraso ou Cancelamento:

  • O agendamento está sujeito à disponibilidade de dias, horários, profissionais e produtos;
  • Atrasos terão tolerância máxima de 15 minutos;
  • O horário pode ser reagendado ou cancelado;
  • Para os casos de cancelamento de agendamento, deve-se avisar com no mínimo 24 horas de antecedência.

 

Do Profissional:

  • É responsável por realizar o diagnóstico e avisar à Cliente caso o serviço descrito no voucher não possa ser realizado, por quaisquer motivos, e desta forma, informar se haverá alterações no preço;
  • É responsável por cientificar o Cliente dos riscos envolvidos no procedimento;
  • É responsável por informar ao Cliente sobre possíveis alterações no serviço, preço e tempo de atendimento;
  • Após o diagnóstico, o profissional pode verificar que o serviço a ser realizado não será o mesmo descrito no voucher promocional, e isso pode ocasionar alterações no serviço, preço, tempo de atendimento, unidade, profissional, etc.
  • Toda cliente que realizar um serviço que inclua processo químico, anteriormente, será submetida a um teste de mechas e caso o(a) profissional identifique a impossibilidade de executar o serviço, ele poderá optar por não atender a cliente.
Sobre a loja

O Helio Instituto de Beleza, a mais de 41 anos liderando o mercado da beleza do Centro-Oeste com gratidão, inovação e acolhimento, traz esta plataforma de serviços exclusivos desenhados com carinho pelas mãos dos nossos maiores especialistas.

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